Статья описывает обязанности аэропорта и авиакомпаний в случае потери багажа, задержки рейса, опоздания на стыковочный рейс и невозможности полететь из-за болезни. Для каждой ситуации приведены рекомендации и права пассажиров, а также возможные компенсации.